LINTASJATIM.com, Surabaya – Operasional perjalanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya kembali berjalan normal setelah sempat terganggu akibat kecelakaan di Stasiun Bekasi Timur.
Pada Kamis (30/4/2026), tidak ada lagi perjalanan yang dibatalkan, meski sejumlah kereta masih mengalami keterlambatan.
Dikutip dari detikJatim.com, Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, memastikan kondisi layanan telah membaik dibanding dua hari sebelumnya yang sempat diwarnai pembatalan perjalanan.
“Untuk KA yang dibatalkan hari ini sudah tidak ada. Untuk keterlambatan masih ada beberapa, namun tidak sebanyak dua hari lalu,” ujar Mahendro.
Ia menjelaskan, terdapat dua kereta api yang tercatat mengalami keterlambatan saat tiba di Surabaya, yakni KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Surabaya Pasarturi dan KA Gumarang relasi Pasar Senen–Surabaya Pasarturi.
Di sisi lain, dampak gangguan sebelumnya membuat ribuan pelanggan memilih membatalkan perjalanan. Tercatat sebanyak 1.396 penumpang telah mengajukan pengembalian tiket, terutama dari 10 perjalanan kereta yang sempat dibatalkan.
Sebagai bentuk kompensasi, KAI memberikan pengembalian dana penuh sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan. Kebijakan ini berlaku bagi penumpang dengan jadwal keberangkatan pada 27–28 April 2026 yang terdampak keterlambatan maupun penundaan perjalanan.
Pengajuan refund dapat dilakukan secara langsung di loket stasiun online atau melalui transfer bank jika diajukan lewat Contact Center KAI. Batas waktu pengajuan pembatalan tiket maksimal tujuh hari sejak jadwal keberangkatan yang tertera.
