LINTASJATIM.com, Bondowoso – Manajemen BRI Bondowoso menyapa langsung nasabah dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 di Banking Hall BRI, Jumat (4/9/2026).
Mengusung tema Think Customer, kegiatan tersebut menjadi momentum bagi BRI Bondowoso untuk mempererat hubungan dengan nasabah sekaligus mendengarkan kebutuhan dan masukan terkait layanan perbankan.
Branch Office Head BRI Bondowoso Agus Tri Wiyono hadir langsung dalam kegiatan tersebut. Kehadiran jajaran manajemen mendapat sambutan hangat dari nasabah yang sedang menggunakan layanan perbankan.
Selain menyampaikan ucapan terima kasih, manajemen BRI Bondowoso juga memberikan hadiah kepada sejumlah nasabah sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas mereka.
Agus mengatakan, HPN bukan sekadar kegiatan seremonial, tetapi menjadi kesempatan bagi BRI untuk hadir lebih dekat dengan nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Agus.
Menurutnya, interaksi secara langsung dengan nasabah memberikan kesempatan bagi manajemen untuk mengetahui pengalaman serta kebutuhan mereka selama memperoleh layanan di kantor BRI.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Salah seorang nasabah BRI Bondowoso, Misnan, mengaku telah menggunakan layanan BRI sejak 2010. Menurutnya, layanan perbankan BRI turut membantu mendukung aktivitas usaha yang dijalankannya.
“Saya sudah menjadi nasabah BRI sejak tahun 2010. Selama menjadi nasabah, layanan yang diberikan BRI sangat cepat. Bagi saya, hal ini sangat membantu dan memperlancar usaha yang saya jalankan,” ujar Misnan.
Ia menilai kecepatan pelayanan menjadi salah satu faktor penting dalam menunjang kelancaran kegiatan usaha. Layanan perbankan yang responsif dinilai memudahkan nasabah menjalankan aktivitas bisnis secara efektif.
Agus menegaskan, upaya mendekatkan diri kepada nasabah tidak hanya dilakukan saat peringatan HPN. Menurutnya, perhatian terhadap kebutuhan nasabah harus menjadi bagian dari pelayanan sehari-hari seluruh insan BRI.
“Kami berharap setiap nasabah yang datang ke BRI dapat merasakan bahwa mereka bukan sekadar pengguna layanan, tetapi merupakan bagian dari keluarga besar BRI. Karena itu, kami akan terus berupaya memberikan layanan yang mudah, cepat, aman, dan yang paling penting, dilakukan dengan hati,” ungkap Agus.
Melalui peringatan HPN 2026, BRI Bondowoso menegaskan komitmennya menempatkan nasabah sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan.
Kehadiran manajemen secara langsung di tengah nasabah diharapkan dapat memperkuat komunikasi, membangun kepercayaan, serta mendorong pelayanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat. (Rif)
